بررسی رایج‌ترین انواع استراتژی‌های برندینگ که کسب‌وکارها برای ایجاد برندهای منحصربه‌فرد خود استفاده می‌کنند. اپل، آمازون، مایکروسافت و گوگل بار دیگر در بین ارزشمندترین برندهای 2024 قرار دارند. این موضوع تعجبی ندارد، اما چگونه یک برند به این جایگاه می‌رسد؟ در حالی که عوامل زیادی وجود دارد، یک استراتژی برندینگ موفق نقطه شروع مهمی است. چه بخواهید کسب‌وکار خود را از صفر برندینگ کنید یا در مسیر بازسازی برند باشید، در این مطلب تمامی مواردی که باید درباره انواع مختلف استراتژی‌های برندینگ بدانید را توضیح خواهم داد. قبل آن بهتر است با اصطلاحات برندینگ آشنایی کامل داشته باشید. مثال‌های موفق از برندهای معروف را به اشتراک می‌گذارم و عواملی که باید هنگام انتخاب استراتژی برای برند خود در نظر بگیرید را بررسی می‌کنم.
“برندینگ به معنای ساختن ارتباطات عمیق با مشتریان است، چیزی که تنها از طریق اعتبار و یکنواختی به دست می‌آید.”- مارتا استوارت
استراتژی برندینگ چیست؟
استراتژی برندینگ یک برنامه عملیاتی است که جزئیات چگونگی ارائه برند به مصرف‌کنندگان را شامل می‌شود، از ارتباط مأموریت، چشم‌انداز، ارزش‌ها و پیشنهاد ارزش منحصربه‌فرد گرفته تا شکل‌دادن به ادراک مصرف‌کننده، بهبود شناخت برند و موارد دیگر. در حالی که انواع مختلفی از استراتژی‌های برندینگ وجود دارد، هر نوع شامل نه عنصر کلیدی است — که در ادامه بیشتر توضیح داده خواهد شد!
برند در مقابل هویت، برند در مقابل برندینگ
اول، بیایید چند اصطلاح را توضیح بدهم. برند، هویت برند و برندینگ – احتمالاً همه را شنیده‌اید، اما تفاوت آن‌ها چیست؟
برند چیست؟
برند یک مفهوم در کسب‌وکار و بازاریابی است که به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند یک شرکت، محصول یا خدمت خاص را شناسایی کرده و آن‌ها را از رقبا متمایز کند.
هویت برند چیست؟
هویت برند ترکیبی از عناصر پیام‌رسانی و بصری است که برای کمک به شناسایی یک شرکت، محصول یا خدمت توسط مصرف‌کنندگان طراحی شده است. عناصر بصری شامل پالت رنگ، تایپوگرافی، گرافیک و لوگو هستند، در حالی که پیام‌رسانی شامل صدا و لحن است.
برندینگ چیست؟
برندینگ فرآیند ترکیب عناصر بصری برند با لحن، صدا و دیگر عناصر کلیدی برای ساخت یک هویت منحصر به فرد و شکل دادن به ادراک مصرف‌کننده است.
عناصر کلیدی یک استراتژی برندینگ
در حالی که انواع مختلفی از استراتژی‌های برندینگ در بازاریابی وجود دارد، همه آن‌ها عناصری کلیدی را به اشتراک می‌گذارند که به عنوان اساس استراتژی عمل می‌کنند. این عناصر شامل موارد زیر هستند:
هدف برند (Brand Purpose)
دلیل وجود شرکت و هدفی که برند تلاش می‌کند به آن دست یابد. این هدف باید روشن، معنادار و قابل دستیابی باشد.
چشم‌انداز برند (Brand Vision)
ایده‌ها و اهداف پشت برند که به عنوان الهام‌بخش برای رشد عمل می‌کنند. این چشم‌انداز باید بلندپروازانه و در عین حال واقع‌بینانه باشد و مسیر آینده برند را مشخص کند.
ارزش‌های برند (Brand Values)
باورهای شرکت و اصولی که بر آن‌ها استوار است. این ارزش‌ها باید بازتاب‌دهنده فرهنگ سازمانی و نحوه تعامل با مشتریان و جامعه باشد.
مخاطب هدف (Target Audience)
جمعیت‌شناسی (Demographic) که برند قصد دارد به آن‌ها دسترسی پیدا کند. این شامل تحلیل دقیق ویژگی‌ها، نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه است.
تحلیل بازار (Market Analysis)
تحلیلی از بازار که شکاف‌هایی را شناسایی می‌کند که برند می‌تواند بر اساس پیشنهاد ارزش منحصربه‌فرد خود در آن‌ها موقعیت‌یابی کند. این تحلیل باید شامل بررسی رقبا، روندهای بازار و فرصت‌های موجود باشد.
اهداف آگاهی (Awareness Goals)
ابتکاراتی که برند برای رسیدن به بازار هدف خود اتخاذ می‌کند. این اهداف باید قابل اندازه‌گیری و مشخص باشند و به افزایش شناخت برند در بازار کمک کنند.
شخصیت برند (Brand Personality)
ویژگی‌های انسانی برند که به آن کمک می‌کند تا روابطی با مصرف‌کنندگان برقرار کند. این شخصیت باید همخوانی با ارزش‌ها و چشم‌انداز برند داشته باشد و در تمامی تعاملات برند منعکس شود.
صدای برند (Brand Voice)
زبان و لحنی که برند برای ارتباط با مصرف‌کنندگان استفاده می‌کند. این صدا باید ثابت و قابل تشخیص باشد و به طور واضح پیام برند را منتقل کند.
شعار برند (Brand Tagline)
شعار به‌یادماندنی که برند و پیشنهاد آن‌ها را در چند کلمه خلاصه می‌کند. این شعار باید جذاب، مختصر و متناسب با شخصیت و هدف برند باشد. با توجه به این عناصر کلیدی، می‌توانید یک استراتژی برندینگ موفق و پایدار ایجاد کنید که برند شما را متمایز کرده و به رشد و موفقیت آن کمک کند.
12 نوع استراتژی برندینگ
از برندینگ محصول و خدمات تا برندینگ شرکتی و فرهنگی، در این قسمت 12 نوع رایج از استراتژی‌های برندینگ در بازاریابی را با مثال توضیح خواهم داد.
1. استراتژی برندینگ محصول (Product Branding Strategy)
برندینگ محصول نوعی استراتژی برندینگ است که هدف آن ایجاد یک برند قابل تشخیص برای یک محصول خاص است، با هدف دستیابی به بازار هدف شرکت. هر شرکت یا سازمانی می‌تواند از استراتژی برندینگ محصول برای بازاریابی محصولات خاص و افزایش شناخت خود استفاده کند. یک مثال معروف از برندینگ محصول در ایران، زم‌زم است. این برند از برندینگ محصول برای نوشابه‌های خود استفاده می‌کند و توانسته است سهم قابل توجهی از بازار نوشیدنی‌های غیرالکلی را به خود اختصاص دهد. کمپین‌های تبلیغاتی زم‌زم به خوبی نشان می‌دهند که چگونه از برندینگ محصول برای بازاریابی نوشابه‌های خود استفاده می‌کنند.
2. استراتژی برندینگ خدمات (Service Branding Strategy)
برندینگ خدمات نوعی استراتژی برندینگ است که توسط شرکت‌هایی که خدمات ارائه می‌دهند، به جای محصولات، استفاده می‌شود. هدف این استراتژی تاکید بر مزایایی است که خدمات برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند. صنایع و کسب‌وکارهای متنوعی از برندینگ خدمات استفاده می‌کنند، از جمله:
- بانک‌ها
- شرکت‌های بیمه
- خطوط هوایی
- شرکت‌های حقوقی
- شرکت‌های مشاوره‌ای
یک مثال معروف از برندینگ خدمات، بانک ملت است. این بانک با استفاده از برندینگ خدمات، توانسته است خدمات بانکی خود را به شیوه‌ای نوین و جذاب به مشتریان ارائه دهد. کمپین‌های تبلیغاتی بانک ملت که بر خدمات نوین بانکی مانند بانکداری الکترونیکی و خدمات مالی تمرکز دارند، نمونه‌ای از برندینگ خدمات موفق هستند.
3. استراتژی برندینگ شرکتی (Corporate Branding Strategy)
برندینگ شرکتی به استراتژی اشاره دارد که در آن کل شرکت به عنوان یک برند تبلیغ می‌شود. این نوع برندینگ شامل تمام محصولات و خدماتی است که شرکت ارائه می‌دهد و به ایجاد یک تصویر منسجم و معتبر از شرکت کمک می‌کند. یک مثال از برندینگ شرکتی، مجموعه صنعتی ایران خودرو است. ایران خودرو با تبلیغ نام شرکت به عنوان یک برند معتبر و قدیمی در صنعت خودروسازی، توانسته است اعتماد مشتریان را جلب کند و تمامی محصولات خود را تحت یک برند واحد به بازار عرضه کند.
4. استراتژی برندینگ آنلاین (Online Branding Strategy)
برندینگ آنلاین استفاده از اینترنت و پلتفرم‌های دیجیتال برای ایجاد و تقویت برند است. این نوع برندینگ شامل استفاده از وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین است. یک مثال از برندینگ آنلاین موفق، دیجی‌کالا است. دیجی‌کالا با استفاده از استراتژی‌های برندینگ آنلاین، توانسته است به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شود و شناخت برند خود را در بین مشتریان افزایش دهد.
5. استراتژی برندینگ فرهنگی (Cultural Branding Strategy)
برندینگ فرهنگی به استفاده از فرهنگ و ارزش‌های فرهنگی برای تبلیغ برند اشاره دارد. این نوع برندینگ شامل ترکیب عناصر فرهنگی محلی با پیام‌های برند است. یک مثال از برندینگ فرهنگی، شرکت کاله است. کاله با تأکید بر ارزش‌های فرهنگی ایرانی و استفاده از عناصر محلی در تبلیغات خود، توانسته است به یکی از برندهای معتبر در صنعت مواد غذایی تبدیل شود.
6. استراتژی برندینگ مشارکتی (Co-Branding Strategy)
برندینگ مشارکتی به همکاری بین دو یا چند برند برای ایجاد یک محصول یا خدمات مشترک اشاره دارد. این نوع برندینگ می‌تواند به افزایش شناخت برند و دستیابی به بازارهای جدید کمک کند. یک مثال از برندینگ مشارکتی، همکاری شرکت ملی نفت ایران و شرکت سایپا برای تولید خودروهای دوگانه‌سوز است. این همکاری توانسته است توجه زیادی را به خود جلب کند و به بهبود شناخت هر دو برند کمک کند.
7. استراتژی برندینگ توسعه‌ای (Brand Extension Strategy)
برندینگ توسعه‌ای به استفاده از نام و هویت برند موجود برای معرفی محصولات یا خدمات جدید اشاره دارد. این نوع برندینگ می‌تواند به افزایش شناخت برند و گسترش بازار کمک کند. یک مثال از برندینگ توسعه‌ای، شرکت میهن است. میهن با استفاده از برند خود، محصولات جدیدی مانند بستنی‌های مختلف و محصولات لبنی را به بازار معرفی کرده است و توانسته است سهم بازار خود را افزایش دهد.
8. استراتژی برندینگ مفهومی (Concept Branding Strategy)
برندینگ مفهومی به ایجاد یک مفهوم یا ایده خاص که با برند مرتبط باشد، اشاره دارد. این نوع برندینگ می‌تواند به افزایش جذابیت برند و ایجاد تمایز در بازار کمک کند. یک مثال از برندینگ مفهومی، برند آیس‌پک است. آیس‌پک با ارائه بستنی‌های خاص و متفاوت و ایجاد یک تجربه منحصربه‌فرد برای مشتریان، توانسته است به یک برند معروف و موفق در صنعت بستنی تبدیل شود.
9. استراتژی برندینگ فرعی (Sub-Branding Strategy)
برندینگ فرعی به ایجاد زیرمجموعه‌هایی از برند اصلی برای محصولات یا خدمات خاص اشاره دارد. این نوع برندینگ می‌تواند به بهبود شناخت برند و گسترش بازار کمک کند. یک مثال از برندینگ فرعی، برند تبرک است. تبرک با ایجاد زیرمجموعه‌های مختلف برای محصولات غذایی خود، توانسته است سهم بازار خود را افزایش دهد و محصولات خود را به بازارهای جدید معرفی کند.
10. استراتژی برندینگ استراتژیک (Strategic Branding Strategy)
برندینگ استراتژیک به ایجاد و اجرای یک برنامه بلندمدت برای تقویت برند اشاره دارد. این نوع برندینگ شامل تحلیل بازار، تعیین اهداف و اجرای تاکتیک‌های مختلف برای بهبود شناخت و اعتبار برند است. یک مثال از برندینگ استراتژیک، شرکت نفت پارس است. این شرکت با استفاده از استراتژی‌های برندینگ استراتژیک، توانسته است به یکی از برندهای معتبر و شناخته‌شده در صنعت نفت و گاز تبدیل شود.
11. استراتژی برندینگ فروشگاهی (Retail Branding Strategy)
برندینگ فروشگاهی به ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مشتریان در فروشگاه‌ها اشاره دارد. این نوع برندینگ شامل طراحی فروشگاه، خدمات مشتری و تبلیغات فروشگاهی است. یک مثال از برندینگ فروشگاهی، فروشگاه‌های رفاه است. رفاه با ایجاد فروشگاه‌های بزرگ و ارائه خدمات متنوع، توانسته است به یکی از برندهای محبوب در بین مشتریان تبدیل شود.
12. استراتژی برندینگ مسئولیتی (Cause Branding Strategy)
برندینگ مسئولیتی به تمرکز بر مسائل اجتماعی و محیط‌زیستی و ارتباط دادن آن‌ها با برند اشاره دارد. این نوع برندینگ می‌تواند به بهبود تصویر برند و افزایش اعتماد مشتریان کمک کند. یک مثال از برندینگ مسئولیتی، برند سن‌ایچ است. سن‌ایچ با تأکید بر حفظ محیط‌زیست و استفاده از مواد طبیعی در تولید محصولات خود، توانسته است تصویر مثبت و قابل اعتمادی در بین مشتریان ایجاد کند.
کدام نوع استراتژی برندینگ برای شما مناسب است؟
هیچ استراتژی برندینگ واحدی برای یک صنعت خاص مناسب نیست. به عنوان مثال، برندینگ شخصی ممکن است برای یک وکیل محلی با یک موقعیت بهتر عمل کند، در حالی که برندینگ شرکتی ممکن است برای یک شرکت حقوقی بزرگ با ده‌ها مکان در سراسر کشور مناسب‌تر باشد. هنگام انتخاب یک استراتژی برای برند خود، موارد زیر را در نظر بگیرید:
اهداف برند شما
تعریف کنید که چه می‌خواهید به دست آورید، خواه افزایش آگاهی درباره مسئولیت اجتماعی، برجسته کردن یک ماده خاص در محصول شما، یا ارتباط با مصرف‌کنندگان بر اساس ارزش‌های فرهنگی مشترک باشد. اهداف برند می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- افزایش آگاهی برند: اگر هدف شما افزایش شناخت برند است، استراتژی‌هایی مانند برندینگ محصول یا برندینگ خدمات می‌تواند مناسب باشد.
- تقویت وفاداری مشتریان: اگر به دنبال افزایش وفاداری مشتریان هستید، برندینگ استراتژیک و برندینگ مسئولیتی می‌تواند مؤثر باشد.
- ورود به بازارهای جدید: اگر هدف شما ورود به بازارهای جدید است، توسعه برند و برندینگ شرکتی می‌تواند مناسب باشد.
مخاطب هدف شما
تعیین کنید که چه کسانی را می‌خواهید از طریق برند خود به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. پروفایل‌های کاربران برای هر گروه هدف بسازید تا جمعیت‌شناسی، علاقه‌ها، عدم علاقه‌ها، علایق و سایر جزئیات آن‌ها را مشخص کنید. بر اساس این اطلاعات، می‌توانید تاکتیک‌هایی را تعیین کنید که در رسیدن به آن‌ها و ارتباط با آن‌ها مؤثرترین باشند. موارد زیر را در نظر بگیرید:
- جمعیت‌شناسی: سن، جنسیت، درآمد، تحصیلات و موقعیت جغرافیایی
- روان‌نگاری: علایق، سبک زندگی، ارزش‌ها و نگرش‌ها
- رفتاری: عادات خرید، وفاداری به برند و الگوهای مصرف
هویت برند شما
چه استراتژی‌ای بیشترین همخوانی را با هویت برند شما دارد و بهترین فرصت را برای ارائه هویت خود به مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند؟ در نظر بگیرید که هویت برند شما شامل چه عناصری است:
- ارزش‌ها و باورها: اصولی که برند شما بر آن‌ها استوار است
- شخصیت برند: ویژگی‌های انسانی که به برند شما نسبت داده می‌شود
- پیام‌رسانی برند: زبان، لحن و پیام‌هایی که برند شما انتقال می‌دهد
صنعت شما
چشم‌انداز رقابتی خود را تحقیق کنید تا ببینید کدام استراتژی‌ها برای رقبای شما کار می‌کنند و تعیین کنید چگونه می‌توانید عملکرد آن‌ها را بهبود دهید. سوالات زیر را در نظر بگیرید:
- رقبای اصلی شما چه کسانی هستند؟
- آن‌ها از چه استراتژی‌های برندینگ استفاده می‌کنند؟
- نقاط قوت و ضعف برندهای رقیب چیست؟
- چگونه می‌توانید از استراتژی‌های موفق آن‌ها الهام بگیرید و آن‌ها را بهبود دهید؟
مثال‌ها:
1. وکیل محلی
- استراتژی برندینگ شخصی: تمرکز بر ایجاد یک هویت برند شخصی که به واسطه اعتبار، تخصص و دسترسی آسان شناخته می‌شود.
- اهداف: افزایش آگاهی محلی و جذب مشتریان جدید از طریق ارتباطات محلی و تبلیغات دهان به دهان.
- مخاطب هدف: افراد محلی، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، خانواده‌ها.
2. شرکت حقوقی بزرگ
- استراتژی برندینگ شرکتی: ایجاد یک هویت برند یکپارچه که تمامی خدمات و مکان‌ها را پوشش دهد.
- اهداف: افزایش شناخت ملی و بین‌المللی، جذب مشتریان بزرگتر و بیشتر.
- مخاطب هدف: شرکت‌های بزرگ، دولت‌ها، افراد با درآمد بالا.
3. برند نوشیدنی محلی
- استراتژی برندینگ محصول: تمرکز بر محصول خاص با تاکید بر ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فرد.
- اهداف: افزایش سهم بازار محلی و ایجاد تمایز در بازار.
- مخاطب هدف: جوانان، ورزشکاران، خانواده‌ها.
4. فروشگاه زنجیره‌ای مواد غذایی
- استراتژی برندینگ فرهنگی: تاکید بر ارزش‌های فرهنگی و محلی در تمام جنبه‌های برندینگ.
- اهداف: ایجاد ارتباط عمیق با مشتریان محلی و افزایش وفاداری.
- مخاطب هدف: خانواده‌ها، افراد محلی، مشتریان آگاه به ارزش‌های فرهنگی.
نحوه استفاده از استراتژی برندینگ برای رشد برند شما
یک استراتژی برندینگ هماهنگ، وضوح پیام، یکنواختی بصری و صدای برند منحصر به فردی را برای کسب‌وکار شما فراهم می‌کند. با این ویژگی‌ها، برند شما می‌تواند با موفقیت:
- پیام‌پردازی برای مشتریان بالقوه و احتمالی در سراسر قیف تبدیل ایجاد کند
- نقاط فروش منحصربه‌فرد کسب‌وکار خود را به مشتریان ارائه و ارتباط برقرار کند
- شرکت‌های همکار و ارائه‌دهندگان خدمات دیگر را هماهنگ کند
- کارمندان جدید، به ویژه در بخش‌های توسعه کسب‌وکار و بازاریابی، را جذب کند
- پیام‌ها و تصاویر برای مخاطبان در کانال‌های دیجیتال مختلف ایجاد کند و دستورالعمل‌های برند را دنبال کند
بیایید نحوه استفاده از هر یک از نکات فوق را به تفصیل بررسی کنیم:
1. چگونه از استراتژی برندینگ برای ارتباط با مشتریان استفاده کنیم
مردم بیشتر به یک شرکت اعتماد می‌کنند و به لید تبدیل می‌شوند، اگر بدانند از برند چه انتظاری دارند. فرآیند جذب لید از اولین تماس با مشتری آغاز می‌شود و تا زمانی ادامه دارد که بتوانند تصمیم آگاهانه‌ای درباره برند و محصولات یا خدمات شما بگیرند. این فرآیند ممکن است شامل دستورالعمل‌های مرحله‌به‌مرحله، آموزش‌ها، راهنمایی‌ها و پشتیبانی باشد که هدف آن کمک به لیدها برای درک چگونگی حل مشکلاتشان توسط برند شماست. استراتژی‌های برندینگ برای ارتباط با لیدها باید شامل مراحل زیر باشد:
- آموزش تیم فروش درباره ارزش‌های برند، شامل مأموریت و چشم‌انداز، موقعیت‌یابی برند و پیام‌رسانی که می‌توانند از طریق همه کانال‌های جذب مشتری به لید انتقال دهند.
- اطمینان حاصل کنید که نمایندگان خارجی و مشتری‌مدار برند شما را به درستی درک و نمایندگی می‌کنند.
- آموزش چت‌بات‌های وب‌سایت برای هماهنگی با صدای برند.
2. چگونه از استراتژی برندینگ برای جذب مشتریان استفاده کنیم
استراتژی برندینگ و داستان‌سرایی، پیام‌رسانی برند را هماهنگ می‌کند. مردم از هماهنگی لذت می‌برند و وقتی در محیطی پیش‌بینی‌پذیر کار می‌کنند، راحت هستند. هنگام استفاده صحیح، استراتژی برندینگ ابزاری است که به شما کمک می‌کند این محیط را ایجاد کرده و اعتماد مشتریان به برند خود را افزایش دهید. برای اطمینان از اینکه مشتریان شما با مأموریت، ارزش‌ها و ظرفیت‌های کلی برند شما همراه هستند:
- استفاده از پیام‌های هماهنگ با استراتژی برند: پیام‌رسانی در ارائه به مشتری نباید با آنچه که مشتریان بالقوه و فعلی شما در وب‌سایت شما پیدا می‌کنند تفاوت داشته باشد، زیرا اختلاف می‌تواند باعث ایجاد سردرگمی و بی‌اعتمادی شود.
- ایجاد مواد تبلیغاتی برند: مواد تبلیغاتی هماهنگ با برند مانند ارائه‌ها و اسناد الکترونیکی به افزایش اعتبار و ارتقاء اعتبار ارائه شما کمک می‌کند.
- استفاده از ارزش‌های برند: تمرکز بر ارزش‌های برند که به خوبی تحقیق شده و با مخاطبان شما به اشتراک گذاشته شده‌اند، ارتباط عاطفی ایجاد می‌کند.
3. چگونه از استراتژی برندینگ برای هماهنگی با آژانس‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات استفاده کنیم
استراتژی‌های برندینگ به عنوان مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های سخت‌گیرانه عمل می‌کنند که تلاش‌های بازاریابی را در میان تمام ذی‌نفعان، از جمله شرکت‌های همکار متخصص، هماهنگ می‌کنند. یک صدای برند هماهنگ و پیام‌رسانی یکنواخت، شخصیتی را فراهم می‌کند که ذی‌نفعان و همچنین شرکای تجاری مانند آژانس‌ها می‌توانند با آن همذات‌پنداری کنند. برای اطمینان از اینکه این اتفاق می‌افتد، اولین مراحل برای انجام این کار شامل موارد زیر است:
- برگزاری یک تماس شروع کار با هر ارائه‌دهنده خدمات جدید برای راهنمایی آن‌ها در مورد استراتژی برند شما.
- ارسال نسخه‌ای از استراتژی برند خود به آن‌ها.
- نظارت بر خروجی آن‌ها (مانند تقویم شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات PPC، پیام‌رسانی وب‌سایت و غیره) در مقایسه با استراتژی برند خود برای اطمینان از حرکت تمام قطعات پازل در همان جهت.
4. چگونه از استراتژی برندینگ برای جذب کارمندان استفاده کنیم
فرهنگ سازمانی و هدف کسب‌وکار منسجم و به‌خوبی تعریف‌شده به حفظ کارمندان کمک می‌کند. یک استراتژی برندینگ که چنین محیط کاری را ایجاد می‌کند، همچنین در جذب کارمندان جدید و کمک به آن‌ها برای سازگاری با نقش‌هایشان مؤثر است. برای اطمینان از اینکه استراتژی برند شما منجر به یک تیم هماهنگ می‌شود که ارزش‌ها و مأموریت شرکت را در کار خود درک و اعمال می‌کند، حتماً موارد زیر را انجام دهید:
- علاوه بر آموزش تیم فروش خود، نسخه‌ای از استراتژی برند را برای کارمندان ارائه دهید و آن را در دسترس کل نیروی کار خود قرار دهید.
- در این ارائه استراتژی برند داخلی، موارد زیر را مشخص کنید:
- ارزش‌های برند و شرکت: چرا برند شما وجود دارد؟
- بیانیه چشم‌انداز و مأموریت برند: برند شما برای چه چیزی وجود دارد؟ شرکت شما در بازار چه جایگاهی دارد و آینده آن چگونه به نظر می‌رسد؟
- فرهنگ برند که شامل صفت‌های توصیفی برند: چه کلمات کلیدی و عبارات برند شما را توصیف می‌کنند و چه چیزهایی را توصیف نمی‌کنند؟
- ادب و آداب روابط فروش و مشتری: بهترین روش‌ها برای ارتباط حرفه‌ای چیست؟
- منابع و ابزارهای تجاری: کارمندان شما می‌توانند از چه منابعی در عملیات روزمره خود استفاده کنند؟
- مطمئن شوید که ارائه برند خود را در فرآیند جذب کارمندان گنجانده‌اید. این به شما کمک می‌کند فرهنگ سازمانی یکنواختی ایجاد کنید و روابط داخلی و خارجی خود را با یکنواختی که تحقیقات فوربس نشان داده است که اساس اعتماد است، تزریق کنید.
5. چگونه استراتژی‌های برندینگ را در کانال‌های دیجیتال اجرا کنیم
به دست آوردن مشتریان جدید و بهبود نگهداری مشتریان از مزایای طراحی مبتنی بر داده و پیام‌رسانی مؤثر است. با تعریف صدای برند و موقعیت‌یابی برند خود در بازار، کسب‌وکار شما می‌تواند ارتباطات خود را از طریق تمامی کانال‌های دیجیتال بهینه‌سازی کند. برای ایجاد حضور قوی برند در شبکه‌های اجتماعی:
- دنبال کردن دقیق دستورالعمل‌های بصری
- تقویت صدای برند با استفاده از نحو، کلمات کلیدی، شعارها، هشتگ‌های برند و غیره
در زمینه شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌هایی مانند توییتر و اینستاگرام، هشتگ‌های برند می‌توانند عنصری منحصربه‌فرد برای شرکت شما فراهم کنند. این هشتگ‌ها می‌توانند چیزی ساده مانند نسخه هشتگ شده از نام شرکت، شعار شما یا نام یکی از محصولات یا کمپین‌های شما باشند. هشتگ‌های برند ممکن است هیچ ارتباطی با نام برند نداشته باشند اما به جای آن با هویت برند شما مرتبط باشند. با رعایت این اصول و اجرای صحیح استراتژی برندینگ، می‌توانید برند خود را تقویت کرده و رشد کسب‌وکار خود را تسریع کنید. اگر نیاز به مشاوره و راهنمایی بیشتر دارید، با من تماس بگیرید تا تیم حرفه‌ای من در وب آنجل به شما کمک کند تا استراتژی برندینگ مناسب برای شما را پیدا کرده و اجرا کنیم.
نتیجه‌گیری
استراتژی برندینگ یکی از مهم‌ترین ابزارهایی است که کسب‌وکارها برای ایجاد هویت منحصر به فرد و تقویت ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. یک استراتژی برندینگ موفق نه تنها به تعریف واضح هدف‌ها، ارزش‌ها و چشم‌انداز برند کمک می‌کند، بلکه پیام‌رسانی هماهنگ، یکنواختی بصری و صدای برند متمایزی را نیز فراهم می‌آورد. با توجه به این عناصر کلیدی، می‌توانید:
- پیام‌های خود را به طور مؤثر به مشتریان بالقوه و فعلی منتقل کنید.
- نقاط فروش منحصربه‌فرد کسب‌وکار خود را به طور واضح و جذاب به مخاطبان هدف خود نشان دهید.
- همکاری مؤثری با آژانس‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات دیگر برقرار کنید.
- کارمندان جدید را جذب و آنان را با فرهنگ سازمانی خود همسو کنید.
- حضور قوی و یکنواختی در کانال‌های دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی ایجاد کنید.
در نهایت، استراتژی برندینگ نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی دیده شوند، بلکه به ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان نیز می‌انجامد. با اجرای صحیح استراتژی برندینگ، می‌توانید مسیر رشد پایدار و موفقیت‌آمیز را برای برند خود هموار کنید. اگر به دنبال توسعه یا بهبود استراتژی برندینگ خود هستید، با تیم حرفه‌ای ما در وب آنجل تماس بگیرید تا به شما در این مسیر کمک کنیم و برند شما را به سطح بالاتری برسانیم.
