مراحل راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی

آیا به دنبال راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی هستید؟ راهنمای کامل برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق در سال 2024. سال 2024 قرار است یک سال دیگر از گسترش فروشگاه‌های اینترنتی باشد. هم فروش‌های جهانی (بین المللی) و هم فروش‌های ایران از نظر میانگین سالانه تا سال 2027 با 11.2٪ افزایش خواهند داشت. با توجه به اینکه مشتریان همچنان به خرید از فروشگاه‌های آنلاین روی می‌آورند، بیشتر کارآفرینان شروع به پرسیدن این سوال می‌کنند که چگونه یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنند. راهنمای کامل زیر 10 مرحله حیاتی برای راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی شما را مشخص می‌کند، به علاوه نکات مهم و هزینه‌های مرتبطی که با آن‌ها مواجه خواهید شد را شرح خواهم داد.

“شروع یک فروشگاه اینترنتی به معنای پذیرش چالش‌ها و فرصت‌های دیجیتال است. در دنیای تجارت الکترونیک، موفقیت از آن کسانی است که با خلاقیت، استراتژی و اشتیاق به جلو حرکت می‌کنند.” – جف بزوس

چگونه یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنیم

مرحله 1. حوزه خود را تعریف کنید

انتخاب یک حوزه خاص شانس موفقیت اولیه شما را افزایش می‌دهد، زیرا بازارهای خاص اغلب رقابت کمتری دارند. محصولات خاص نیز مشتریان وفاداری دارند که مایل به خریدهای مکرر هستند. برای مثال، به فروشگاه اینترنتی قهوه‌پخش نگاه کنید که تنها بر روی یک محصول، یک دستگاه قهوه‌ساز، تمرکز کرده است. با این تمرکز، قهوه‌پخش توانسته از بازار اشباع دستگاه‌های قهوه‌ساز عبور کند و همچنان محصولی ارائه دهد که علاقه‌مندان به قهوه به آن نیاز دارند. برای تعریف حوزه خود:

• تحقیق در مورد روندهای بازار و شناسایی شکاف‌ها: گروه‌های تمرکز را مصاحبه کنید، بخش‌های مختلف بازار را بررسی کنید و رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های دیجیتال دیگر را برای کشف روندها و فرصت‌های ممکن تحقیق کنید.
• ارزیابی علایق و تخصص‌های خود: لیستی از همه چیزهایی که به آن‌ها علاقه‌مند یا در آن‌ها تجربه دارید تهیه کنید، علاقه‌های خود را به مواردی که دانش و فهم عمیقی از آن‌ها دارید محدود کنید. این‌ها را با بازارهای قابل بهره‌برداری مقایسه کنید تا حوزه‌ای با پتانسیل پیدا کنید که در آن کارشناس هستید.
• تحلیل پتانسیل سودآوری و اندازه مخاطبان هدف: گزارش‌های تحقیقات بازار توسط شرکت‌هایی مانند Statista یا Globe Newswire را بررسی کنید و به دنبال گزارش‌های مالی مدیران بازار بگردید تا تعیین کنید که آیا بازار انتخابی شما سودآور و پر تقاضا است یا خیر.

مرحله 2. انجام تحقیقات بازار

بدون توجه به حوزه انتخابی شما، فروشگاه اینترنتی جدیدتان همیشه وارد بازاری موجود با ظرفیت مشخصی خواهد شد. تحقیقات دقیقی در مورد بازاری که وارد آن می‌شوید انجام دهید تا نقاط ضعف، نیازها و فرصت‌های موجود را شناسایی کنید. با این کار، می‌توانید استراتژی کسب‌وکارتان را از ابتدا به خوبی تنظیم کنید. به عنوان مثال، شرکت تولید اسباب‌بازی LEGO را در نظر بگیرید. تحقیقات بازار آن‌ها نشان داد که دختران 50٪ از سهم بازار را تشکیل می‌دهند اما کمتر از 10٪ از بازیکنان LEGO بودند. در پاسخ، LEGO خط اسباب‌بازی Friends را که به دختران هدف گرفته شده بود، منتشر کرد. این خط تولید، علی‌رغم بحث‌ها، موفق شد و فروش اولیه را بیش از دو برابر پیش‌بینی‌ها افزایش داد. برای انجام تحقیقات بازار موثر، تحلیل کنید:

• روندها: روندها را با پیدا کردن رقبا و محصولات جدید در گوگل و پلتفرم‌های اجتماعی پیگیری کنید. نظرات مشتریان را در انجمن‌ها یا وب‌سایت‌های نقد و بررسی اختصاصی بخوانید و تحقیقات اولیه مشتری با گروه‌های تمرکز یا نظرسنجی‌ها انجام دهید.
• رفتار مصرف‌کننده: بازخورد مشتریان در مورد محصولات موجود را بررسی کنید و تحلیل‌های وب‌سایت یا فروش را در وب‌سایت‌هایی مانند Similarweb ببینید تا بفهمید که مصرف‌کنندگان چگونه با رقبای آینده شما تعامل دارند.
• رقبا: رقبای اصلی خود را با وارد کردن کلمات کلیدی صنعت در موتورهای جستجو یا مرور دایرکتوری‌های کسب‌وکار پیدا کنید. با استفاده از اطلاعات شرکت و تولید شده توسط کاربران در مورد این رقبا، یک تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها) انجام دهید تا یک برنامه برای کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنید.

نکات برتر برای موفقیت تحقیقات بازار

• اصول سئو: رعایت اصول سئو در تمامی مراحل راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه آنلاین بسیار مهم است.
• بولد کردن کلمات مهم: کلمات کلیدی و مهم را در متن‌ها بولد کنید تا توجه بیشتری جلب کنند.
• بهبود تجربه کاربری: طراحی و کاربری سایت باید ساده و روان باشد تا کاربران تجربه بهتری داشته باشند.
• افزودن آمار و ارقام جدید: در هر بخش از مقالات و توضیحات سایت، آمار و اطلاعات جدید و به‌روز شده اضافه شود تا مخاطبان اطلاعات دقیقی دریافت کنند.

آیا آماده‌اید که شروع کنید؟ برای کسب اطلاعات بیشتر و بهره‌برداری کامل از این استراتژی‌ها، مراحل بعدی را با دقت دنبال کنید و کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی موفق خود را بنا کنید.

مرحله 3. ایجاد یک طرح کسب‌وکار

آیا می‌دانستید که حدود 20٪ از کسب‌وکارهای جدید در دو سال اول شکست می‌خورند و 45٪ در پنج سال اول؟ وقتی به خوبی انجام شود، یک طرح کسب‌وکار شفاف می‌تواند به شما در مواجهه با چالش‌های کسب‌وکارهای نوپا مانند مشکلات جریان نقدی و کمبود تقاضا کمک کند.

طرح کسب‌وکار چیست؟

یک استراتژی نوشتاری که ایده‌ها و افکار کلیدی شما را جمع‌آوری می‌کند. شما می‌توانید از قالب‌های مختلف طرح کسب‌وکار استفاده کنید تا مطمئن شوید که تمام اطلاعات مرتبط را شامل می‌شود. با این حال، در پایه خود، یک طرح کسب‌وکار موثر باید شامل موارد زیر باشد:

• خلاصه اجرایی: یک نمای کلی از مأموریت، اهداف و نکات کلیدی کسب‌وکار خود برای ذینفعان بنویسید.
• مروری بر شرکت: یک نمای مختصر از خدمات، تاریخچه، مکان، ساختار و اعضای کلیدی تیم خود ارائه دهید.
• محصولات یا خدمات: محصولات یا خدمات خود را به وضوح مشخص کنید و ویژگی‌ها، مزایا و نقاط فروش منحصر به فرد آن‌ها را توضیح دهید.
• تحلیل بازار: اندازه بازار هدف، جمعیت‌شناسی، روندها و رقابت را برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه تحلیل کنید.
• طرح بازاریابی: استراتژی‌های بازاریابی، قیمت‌گذاری و توزیع را برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار خود توضیح دهید.
• طرح لجستیک و عملیات: جنبه‌های تولید، زنجیره تأمین، تسهیلات و فناوری کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود را تعریف کنید.
• طرح مالی: یک نمای مالی مختصر ارائه دهید که شامل پیش‌بینی‌ها، بودجه‌ها و صورت‌های مالی برای ارزیابی قابلیت‌های کسب‌وکار باشد.

مرحله 4. انتخاب مدل کسب‌وکار مناسب

مدل کسب‌وکار شما نحوه تعامل با تامین‌کنندگان و مشتریان شما را شکل می‌دهد. برای انتخاب مدل کسب‌وکار مناسب برای فروشگاه آنلاین خود، باید دستورالعمل‌های تولید، تحویل و مصرف‌کننده خود را تعریف کنید. تصمیم بگیرید که آیا محصولات خود را از طرف‌های ثالث تامین خواهید کرد یا خودتان تولید خواهید کرد، به صورت مستقیم به مصرف‌کنندگان می‌فروشید یا یک بازار آنلاین برای فروش مشتری به مشتری (C2C) ایجاد می‌کنید. برخی از مدل‌های محبوب کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی عبارتند از:

• تجارت به مصرف‌کننده (B2C): معاملات جایی که کسب‌وکارها محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف‌کنندگان فردی می‌فروشند.
• تجارت به تجارت (B2B): معاملات بین کسب‌وکارها که یک کسب‌وکار کالا یا خدمات خود را به کسب‌وکار دیگر می‌فروشد.
• مصرف‌کننده به مصرف‌کننده (C2C): معاملات که مستقیماً بین مصرف‌کنندگان فردی رخ می‌دهد و اغلب توسط بازارهای آنلاین تسهیل می‌شود.
• مصرف‌کننده به کسب‌وکار (C2B): مصرف‌کنندگان فردی که محصولات یا خدمات خود را به کسب‌وکارها می‌فروشند، که اغلب در فریلنسرینگ یا همکاری با اینفلوئنسرها دیده می‌شود.
• مستقیم به مصرف‌کننده (D2C): کسب‌وکارها محصولات خود را مستقیماً به مصرف‌کنندگان می‌فروشند بدون استفاده از واسطه‌هایی مانند خرده‌فروشان.
• دراپ شیپینگ: جایی که فروشنده سفارشات مشتری و جزئیات حمل و نقل را به یک طرف ثالث منتقل می‌کند تا تولید و تحویل را انجام دهد.
• عمده‌فروشی: جایی که کالاها به صورت عمده به خرده‌فروشان فروخته می‌شوند و سپس به مصرف‌کنندگان فروخته می‌شوند.
• برچسب سفید: جایی که محصولات یا خدمات عمومی توسط یک شرکت تولید می‌شوند و توسط شرکت دیگر تحت برند خود فروخته می‌شوند.
• برچسب خصوصی: جایی که محصولات توسط یک شرکت تولید می‌شوند اما تحت نام تجاری یک شرکت دیگر، معمولاً یک خرده‌فروش، فروخته می‌شوند.
• اشتراک: جایی که مشتریان برای دریافت محصولات یا خدمات در فواصل منظم یک هزینه تکراری پرداخت می‌کنند.

برای انتخاب مدل کسب‌وکار مناسب برای فروشگاه اینترنتی خود:

• رقبای خود را مطالعه کنید: بفهمید که چگونه شرکت‌های فروشگاه اینترنتی موجود در صنعت شما فعالیت می‌کنند تا ببینید چه چیزهایی را می‌توانید تقلید و بهبود بخشید.
• تحقیق کنید که مشتریان هدف شما چه می‌خواهند: بپرسید که مشتریان هدف شما چه انتظاراتی از یک کسب‌وکار در بازار شما دارند. این می‌تواند شامل محصولات شخصی‌سازی شده، تحویل سریع‌تر یا اشتراک‌های مداوم باشد.
• استراتژی‌های مختلف را آزمایش کنید: به عنوان یک استارتاپ فروشگاه اینترنتی، ممکن است در اولین تلاش خود همه چیز را درست انجام ندهید. استراتژی‌های خود و هزینه‌ها یا سودآوری آن‌ها را آزمایش کنید تا مدل خود را با گذشت زمان بهبود ببخشید.

با رعایت این مراحل و نکات، می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی موفق راه‌اندازی کنید و در بازار رقابتی آنلاین به خوبی عمل کنید. آیا آماده‌اید که قدم بعدی را بردارید؟ برای ادامه مسیر، مرحله بعدی را دنبال کنید تا فروشگاه اینترنتی خود را به بهترین شکل ممکن ایجاد کنید.

مرحله 5. انتخاب یک پلتفرم فروشگاه اینترنتی قابل اعتماد

پلتفرم فروشگاه اینترنتی شما، مرکز فروشگاه آنلاین شماست. این جایی است که مشتریان می‌توانند درباره کسب‌وکار شما اطلاعات کسب کنند و خریدهای خود را انجام دهند. پلتفرم‌های اصلی فروشگاه اینترنتی را تحقیق کنید و ویژگی‌های منحصربه‌فرد آن‌ها را با نیازهای فروشگاه خود مقایسه کنید تا بهترین راه‌حل را برای کسب‌وکار خود پیدا کنید. پلتفرم‌های محبوب فروشگاه اینترنتی که از طراحی سایت‌های سفارشی پشتیبانی می‌کنند شامل WooCommerce، Shopify و Magento هستند که به ترتیب 6.2 میلیون، 4.9 میلیون و 134,000 وب‌سایت فعال دارند. در حالی که هر پلتفرم امکان توسعه وب‌سایت سفارشی را فراهم می‌کند، سایت‌های Magento معمولاً فروشگاه‌های بزرگ و پیچیده در سطح سازمانی را ارائه می‌دهند. با هزینه‌های کمتر و بک‌اند‌های مدیریت‌پذیرتر، Shopify و WooCommerce به‌عنوان نقطه‌های شروع بهتر و همچنان قابل تنظیم برای کسب‌وکارهای جدید فروشگاه اینترنتی عمل می‌کنند. با این حال، اگر به دنبال ایجاد یک طراحی ساده و تمپلیت برای یک فروشگاه کوچک‌تر هستید، پلتفرم‌های ساخت وب‌سایت مانند Wix و Squarespace گزینه‌های کاربرپسندی ارائه می‌دهند. هنگام انتخاب پلتفرم فروشگاه اینترنتی، مهم است که عوامل مختلفی را مورد بررسی قرار دهید، مانند:

• راحتی استفاده: چقدر راحت است که محتوای بک‌اند را به‌روزرسانی کنید؟ و چقدر ساده است برای مشتریان احتمالی استفاده از آن؟ برای مثال، بک‌اند Magento منحنی یادگیری شیب‌داری دارد، در حالی که WooCommerce یک پلاگین وردپرس است که از طراحی‌های فرانت‌اند مبتکرانه پشتیبانی می‌کند.
• ویژگی‌ها: چه ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی توسط پلتفرم پشتیبانی می‌شود؟ این می‌تواند شامل هر چیزی از یکپارچه‌سازی حمل‌ونقل تا پاپ‌آپ‌های بازاریابی باشد. برای مثال، ویژگی‌های مدیریت موجودی گسترده Magento آن را به گزینه‌ای مناسب برای کسب‌وکارهایی با چندین فروشگاه و موجودی بین‌المللی تبدیل می‌کند.
• بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO): پلتفرم چگونه استراتژی‌های سئو را برای کمک به نمایش بالاتر وب‌سایت شما در گوگل و تولید لیدهای بیشتر پشتیبانی می‌کند؟ برای مثال، به‌عنوان یک پلاگین وردپرس، WooCommerce از استراتژی‌های سئو و تولید محتوا برای بهبود رتبه‌های جستجوی گوگل پشتیبانی می‌کند.
• امنیت: پلتفرم چه پروتکل‌های امنیتی را به خودی خود فراهم می‌کند؟ و چقدر با یکپارچه‌سازی‌های امنیتی یا پلاگین‌های شخص ثالث سازگار است؟ برای مثال، Magento و Shopify پلاگین‌ها و افزونه‌های امنیتی گسترده‌ای ارائه می‌دهند، در حالی که WooCommerce معروف است که توجه هکرهای امنیت سایبری را جلب می‌کند.
• پشتیبانی مشتری: چه پشتیبانی مشتری یا افزونه‌های خدماتی می‌توانند به بهبود تجربه‌های کاربری کمک کنند؟ و چقدر پلتفرم خود به سوالات درباره وب‌سایت شما پاسخ می‌دهد؟ برای مثال، Shopify یک جامعه اختصاصی از کارشناسان دارد که به سوالات مربوط به فروشگاه جدید شما پاسخ می‌دهند.

مرحله 6. ساخت فروشگاه آنلاین خود

فروشگاه اینترنتی شما تنها 50 میلی‌ثانیه زمان دارد تا تأثیر مثبتی بر مشتریان بگذارد. این باعث می‌شود وب‌سایت شما یک جنبه اساسی از تصویر برند و استراتژی کسب‌وکار شما باشد. برای ساخت یک فروشگاه آنلاین که توجه را جلب کند و تأثیر مثبتی بگذارد، سه انتخاب اصلی دارید:

1. استفاده از یک سازنده وب‌سایت: از یک سازنده وب‌سایت بدون کد، مانند Squarespace، استفاده کنید تا از عملکردهای درگ و دراپ بهره‌مند شوید. با این حال، توجه داشته باشید که این می‌تواند سرعت بارگذاری بالاتری داشته باشد و قابلیت تنظیم محدودی برای فروشگاه اینترنتی شما فراهم کند.
2. مدیریت طراحی و توسعه درون‌سازمانی: از طراحان و توسعه‌دهندگان داخلی برای ساخت یک وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سفارشی درون‌سازمانی استفاده کنید. با این حال، این گزینه برای بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و نوپا با دانش فنی محدود یا تعداد تیم کمتر قابل انجام نیست.
3. استخدام یک آژانس طراحی وب حرفه‌ای: از خدمات طراحی سایت وب آنجل برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای استفاده کنید و زمان خود را برای کار بر روی جنبه‌های دیگر کسب‌وکار جدید خود آزاد کنید.

انتخاب صحیح پلتفرم و روش ساخت وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما می‌تواند تاثیر زیادی بر موفقیت کسب‌وکار آنلاین شما داشته باشد. با دقت و تحقیق، بهترین گزینه را برای نیازهای خاص خود انتخاب کنید و وب‌سایتی بسازید که هم جذاب و هم کاربرپسند باشد. آیا آماده‌اید که قدم بعدی را بردارید؟

مرحله 7. راه‌اندازی درگاه‌های پرداخت و راه‌حل‌های حمل و نقل

یک عنصر اساسی در کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی شما، فرایند انجام سفارشات است، یعنی فرایندی که طی آن خریدهای مشتریان به آن‌ها تحویل داده می‌شود. برای انتخاب یک درگاه پرداخت امن و قابل اعتماد، بهترین راه‌حل‌های پرداخت آنلاین را در گوگل جستجو کنید. برای یافتن راه‌حل‌های مناسب برای کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود، موارد زیر را مقایسه کنید:

• امنیت: بررسی کنید که هر درگاه چگونه پرداخت‌های شما را مدیریت می‌کند، زیرا این مسئله تعیین می‌کند که آیا شما مسئولیت امنیت مشتریان را بر عهده دارید یا راه‌حل پرداخت این مسئولیت را به عهده می‌گیرد.
• قابلیت استفاده: از طریق نظرات کاربران و تست‌های محیط شبیه‌سازی شده، میزان استفاده‌پذیری هر راه‌حل را بررسی کنید.
• هزینه: همه هزینه‌ها از جمله هزینه‌های تراکنش و حق عضویت را در نظر بگیرید.
• بومی‌سازی: از قابلیت‌های چندارزی و چندزبانه برای پشتیبانی از فرایند پرداخت در بازارهای مختلف استفاده کنید.
• سازگاری با پلتفرم: مرور اجمالی سرویس‌ها و نظرات کاربران را بخوانید تا ببینید هر راه‌حل چقدر با پلتفرم فروشگاه اینترنتی شما سازگار است.

در همین حال، هنگام انتخاب پارامترهای حمل و نقل، موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• نرخ‌ها و روش‌های حمل و نقل
• وزن محصولات
• نوع و طراحی بسته‌بندی

مرحله 8. پیاده‌سازی استراتژی‌های سئو

آیا می‌دانستید که سه موقعیت اول در نتایج جستجوی گوگل مجموعاً 68.7% از کل کلیک‌های ارگانیک را دریافت می‌کنند؟ برای افزایش دیده‌شدن و آگاهی از محصولات و خدمات شما، باید با استراتژی‌های گسترده سئو، اصطلاحات سئو و مسیر یادگیری دیجیتال مارکتینگ را به هدف آمدن سایت در رتبه اول گوگل طی کنید. از تکنیک‌های لینک‌سازی تا استراتژی‌های محتوایی، روش‌های مختلفی وجود دارد که به فروشگاه اینترنتی شما کمک می‌کنند تا در گوگل رتبه بالاتری کسب کند:

• تحلیل کلمات کلیدی: از پلتفرم‌هایی مانند Ahrefs و SEMrush برای شناسایی و درج کلمات کلیدی مرتبط و پرجستجو در توضیحات محصولات، تگ‌های متا و URLها استفاده کنید تا دیدگاه موتور جستجو را بهبود ببخشید.
• لینک‌سازی: با تماس با افراد مرتبط در صنعت خود، بک‌لینک‌های با کیفیت از وب‌سایت‌های معتبر در بازار خود دریافت کنید و اعتبار و رتبه جستجوی سایت فروشگاه اینترنتی خود را بهبود ببخشید.
• بهینه‌سازی محتوا: توضیحات محصولات و پست‌های وبلاگ را با محتوایی که ارزش افزوده برای مشتریان دارد بهینه کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب کنید و تعامل کاربران را افزایش دهید.
• اصول اصلی وب (Core Web Vitals): با ابزارهایی مانند GTmetrix سرعت صفحه، تعامل‌پذیری و ثبات بصری صفحه‌های خود را بررسی و بهبود بخشید تا معیارهای Core Web Vitals گوگل را برآورده کنید.
• ناوبری: یک نقشه سایت دقیق با ساختار وب‌سایت کاربرپسند با دسته‌بندی‌های واضح، صفحات محصول و لینک‌های داخلی ایجاد کنید تا ناوبری بهبود یابد و سئو بهینه شود.

مرحله 9. توسعه یک برنامه بازاریابی

یک برنامه بازاریابی جامع برای فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان را به فروشگاه آنلاین خود جذب کنید، آگاهی از برند را افزایش دهید و وفاداری مشتریان را تقویت کنید. چه تلاش‌های بازاریابی دیجیتال، مانند تبلیغات کلیکی و کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، یا مواد بازاریابی فیزیکی، مانند محصولات تبلیغاتی یا تبلیغات بیلبوردی، بازاریابی شما باید در همه کانال‌ها هماهنگ باشد. در واقع، برندینگ و تلاش‌های بازاریابی هماهنگ می‌تواند درآمد را تا 33% افزایش دهد. برای توسعه برنامه بازاریابی خود:

• تحقیق درباره مخاطبان: از بخش‌بندی بازار، نظرسنجی‌ها و ابزارهای تحلیل برای جمع‌آوری اطلاعات دقیق درباره دموگرافیک، ترجیحات و رفتارهای مخاطبان خود استفاده کنید.
• انتخاب کانال‌ها: با ارزیابی جایی که مخاطبان هدف شما بیشترین فعالیت را دارند، مؤثرترین کانال‌های بازاریابی را شناسایی کنید؛ رسانه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند و احساسات، بازاریابی ایمیلی برای پیام‌های شخصی و به موقع، و تبلیغات پرداختی برای هدف‌گذاری مشتریان بالقوه با کمپین‌های فروش خاص.
• پیروی از راهنمای برند: راهنمای برند جامعی ایجاد کنید و به آن پایبند باشید که شامل استفاده از لوگو، رنگ‌ها، تایپوگرافی و لحن صدا برای حفظ تصویر برند قابل شناسایی و هماهنگ در همه مواد و کانال‌های بازاریابی است.

مرحله 10. اولویت دادن به خدمات مشتری

آیا می‌دانستید که مصرف‌کنندگان 3.5 برابر بیشتر احتمال دارند پس از یک تجربه مثبت، از یک برند بیشتر خرید کنند؟ با ارائه تجربه‌های مثبت به مشتریان، می‌توانید فروش‌های تکراری را افزایش دهید و کسب‌وکار آنلاین خود را گسترش دهید. برای ارائه خدمات مشتری برتر به مشتریان خود:

• ارائه پشتیبانی چندکاناله: وب‌سایت خود را با خطوط پشتیبانی متعدد مانند ایمیل، تلفن و رسانه‌های اجتماعی متصل کنید.
• شخصی‌سازی پشتیبانی و بازاریابی: سوالات متداول یا نقاط تماس شخصی‌سازی شده ارائه دهید تا مشتریان به اطلاعات یا پشتیبانی مفید دسترسی مستقیم داشته باشند.
• ارائه پشتیبانی خودکار: چت‌بات‌ها یا نواحی اطلاعاتی را ادغام کنید تا به مصرف‌کنندگان کمک کنید بدون نیاز به پشتیبانی انسانی مشکل خود را حل کنند.

با دنبال کردن این مراحل، شما می‌توانید پایه‌های موفقیت کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود را بنا کنید و رشد پایدار و موفقیت بلندمدت را تضمین کنید.

هزینه‌های راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی چقدر است؟

از هزینه‌های اولیه راه‌اندازی تا تأمین مالی مداوم، هزینه کلی راه‌اندازی یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی از فروشگاه به فروشگاه متفاوت است. برخی از رایج‌ترین هزینه‌هایی که باید انتظار داشته باشید:

1. هزینه‌های محصول

فروشگاه آنلاین شما برای فروش نیاز به موجودی دارد. این می‌تواند به دو روش انجام شود، یا از طریق تأمین محصولات از طرف‌های سوم یا تولید آن‌ها توسط خودتان. هیچ هزینه متوسطی در اینجا وجود ندارد زیرا هر کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی با تأمین‌کنندگان، نیازهای محصول و تولید مختلفی سر و کار دارد. با این حال، برخی از هزینه‌های رایج محصول عبارتند از:

• تأمین محصول: هزینه‌های کارگزاری یا کمیسیون، هزینه‌های پلتفرم تأمین‌کننده
• تولید: مواد، نیروی کار و هزینه‌های سربار (مانند اجاره)

2. هزینه‌های پلتفرم

وب‌سایت‌های فروشگاه اینترنتی دارای هزینه‌های متنوعی هستند که هر کدام توسط پلتفرم، راه‌حل‌های میزبانی و استراتژی دیجیتال منحصربه‌فرد شما تعیین می‌شوند. یک خرده‌فروش آنلاین چندملیتی ممکن است صدها هزار دلار برای ایجاد یک فروشگاه Magento چندزبانه با موجودی سنگین محصولات هزینه کند. در همین حال، کسب‌وکارهای مستقل که به منطقه محلی خود خدمات می‌دهند می‌توانند با چند صد یا هزار دلار یک فروشگاه آنلاین WooCommerce راه‌اندازی کنند. برخی از هزینه‌های رایج پلتفرم عبارتند از:

• نام دامنه: 50هزار تومان تا 2 میلیون سالانه
• میزبانی وب: 200هزار تومان تا 3 میلیون ماهانه
• هزینه‌های پلتفرم فروشگاه اینترنتی: 0 تا 4,000,000 تومان ماهانه به علاوه خدمات
• توسعه و طراحی وب‌سایت فروشگاه اینترنتی: 25 میلیون به بالا

3. هزینه‌های عملیات آنلاین

به عنوان یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی، هزینه‌های شما فراتر از وب‌سایت و پلتفرم انتخابی شما است. همچنین انتظار هزینه‌های عملیات آنلاین مداوم برای اشتراک‌ها و ابزارها را داشته باشید. این هزینه‌ها یا اختیاری یا اجباری هستند. به عنوان مثال، هزینه‌های پردازش پرداخت برای پلتفرم‌هایی که امکان پرداخت امن محصولات شما را با خدمات تخصصی فراهم می‌کنند، اجتناب‌ناپذیر است اگر بخواهید تجربه کاربری مورد اعتماد ارائه دهید. در همین حال، ردیابی تجزیه و تحلیل وب‌سایت خود با ابزارهای تخصصی هزینه‌بر است اما می‌تواند به فروشگاه آنلاین شما کمک کند رفتارها، مشکلات و فرصت‌های مشتری را کشف کنید. برخی از هزینه‌های عملیات آنلاین شامل موارد زیر است:

• هزینه‌های پردازش پرداخت: معمولاً 2.9% و 0.30 به ازای هر تراکنش، اما بسته به ارائه‌دهنده متفاوت است.
• نرم‌افزارها و ابزارها: اغلب ابزارهای حسابداری یا تجزیه و تحلیل رایگان هستند اما اشتراک‌های بزرگتر هزینه دارند.
• ابزارهای خدمات مشتری آنلاین: هزینه‌های معمول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسب‌وکارهای سطح ابتدایی 1 میلیون ماهانه است.

4. هزینه‌های عملیات آفلاین

در حالی که یاد می‌گیرید چگونه یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنید، مهم است که هزینه‌های آفلاین را نیز در نظر بگیرید. از هزینه‌های ثبت‌نام و علامت تجاری استاندارد صنعت تا هزینه‌های بسته‌بندی و انجام سفارشات خاص شما، کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی شما با بسیاری از هزینه‌های عملیات آفلاین مواجه خواهد شد. این هزینه‌ها شامل موارد زیر است:

• هزینه‌های بسته‌بندی و حمل و نقل: این به کسب‌وکار و مدل‌های تحویل شما، همچنین محصولات و بازارهایی که در آن‌ها فروش می‌کنید، بستگی دارد.
• تیم خدمات مشتری آفلاین و ابزارها: دستمزدهای خدمات مشتری و ابزارهای لازم، هزینه‌های آموزش و نگهداری را در نظر بگیرید.
• هزینه‌های ثبت‌نام و حقوقی کسب‌وکار: این به محل شما بستگی دارد و می‌تواند تا 1و5 میلیون هزینه داشته باشد.
• صندوق احتیاطی: 3 تا 6 ماه هزینه‌های عملیاتی را برای هزینه‌های غیرمنتظره یا اضطراری کنار بگذارید.
• بیمه کسب‌وکار: بیمه مالکان کسب‌وکار (BOP) محبوب‌ترین نوع بیمه کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی برای استارتاپ‌ها است و طبق منابع متعدد حدود 2.5 تا 15 میلیون در ماه هزینه دارد.

5. هزینه‌های بازاریابی

هزینه‌های بازاریابی یک ملاحظه ضروری برای همه کسب‌وکارهای آنلاین است که به دنبال گسترش فروشگاه اینترنتی خود از ابتدا هستند. در واقع، طبق گفته Adobe Commerce، کسب‌وکارهای فروشگاه اینترنتی بین 5% تا 12% از درآمد ناخالص خود را صرف بازاریابی دیجیتال می‌کنند. برخی از هزینه‌های بازاریابی که می‌توانید انتظار داشته باشید شامل موارد زیر است:

• بازاریابی دیجیتال: تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات رسانه‌های پولی، طراحان گرافیک و نویسندگان محتوا
• تبلیغات: هزینه‌های تحقیق، طراحان گرافیک، نویسندگان محتوا، تولید دارایی‌های فیزیکی یا دیجیتال
• سئو: ابزارهای تجزیه و تحلیل، متخصصان سئو، پلاگین‌های سئو
• ایجاد محتوا: ابزارهای تجزیه و تحلیل محتوا، نرم‌افزارهای هوش مصنوعی (AI)، نویسندگان محتوا

با در نظر گرفتن این هزینه‌ها، می‌توانید برای راه‌اندازی و مدیریت کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود برنامه‌ریزی کنید و هزینه‌ها را به درستی مدیریت کنید.

نکات مهم برای راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی

هنگام راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود، این نکات برتر را در نظر داشته باشید:

نکته 1. ایجاد پایه‌های قوی

برای ایجاد یک پایه محکم برای کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود، تحقیقات بازار کاملی انجام دهید تا مخاطبان هدف خود را بشناسید و رقبا را تحلیل کنید. یک نیچ (بازار تخصصی) انتخاب کنید که با علاقه شما، روندهای فعلی و محصولات پرتقاضا همخوانی داشته باشد. یک طرح کسب‌وکار دقیق ایجاد کنید که اهداف، معیارها و جریان‌های درآمدی شما را برای هدایت استراتژی فروشگاه شما مشخص کند.

نکته 2. ارائه تجربه کاربری برتر

پلتفرم فروشگاه اینترنتی خود را با انتخابی که با نیازهای منحصربه‌فرد شما همخوانی دارد، بهینه‌سازی کنید. سپس، طراحی کاربرپسندی را با توضیحات موثر محصولات، تصاویر باکیفیت و اقدامات امنیتی قوی در اولویت قرار دهید تا تجربه خرید آنلاین بی‌نظیری ارائه دهید.

نکته 3. ایجاد وفاداری به برند

برای فروشگاه آنلاین جدید خود وفاداری به برند ایجاد کنید با توسعه هویت برند مداوم با استراتژی در برندینگ نقشه اول راه شما در برندینگ خواهد بود. همچنین، سرمایه‌گذاری در خدمات مشتری و جمع‌آوری و عمل به بازخورد و تحلیل مشتری را برای تنظیم استراتژی‌های آینده بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری فراموش نکنید.

نکته 4. برنامه‌ریزی برای مقیاس‌پذیری

رشد آینده را با انتخاب فناوری‌ها و فرآیندهای مقیاس‌پذیر، مانند پلتفرم فروشگاه اینترنتی Magento، پیش‌بینی کنید. اطمینان حاصل کنید که زیرساخت‌های شما می‌توانند تقاضای افزایش‌یافته را پشتیبانی کنند و به گسترش کارآمد و پایدار کمک کنند.

نکته 5. آزمایش با بازاریابی

یک ذهنیت یادگیری مداوم را با ماندن در جریان روندهای کاری در رسانه‌های اجتماعی و انجمن‌ها بپذیرید. با استراتژی‌های جدید بازاریابی آزمایش کنید، نتایج را تحلیل کنید و تاکتیک‌ها را بر اساس آن‌ها تطبیق دهید برای بهبود مداوم و موفقیت بلندمدت. شروع یک کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، تحقیق و اجرای استراتژی‌های مناسب است. با پیروی از این نکات و انجام گام‌های مشخص شده، می‌توانید پایه‌های محکمی برای موفقیت بلندمدت کسب‌وکار خود ایجاد کنید.

راه‌اندازی کسب‌وکار موفق فروشگاه اینترنتی خود در سال 2024 با وب آنجل

مطمئن نیستید از کجا باید با کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی خود شروع کنید؟ در WebAngel، ما یک تیم مجرب از استراتژیست‌های دیجیتال، طراحان و توسعه‌دهندگان وب‌سایت، متخصصان برندینگ و مشاوران ارشد داریم. راه‌حل‌های جامع ما به رشد برندهای آنلاین کمک می‌کنند، با ارائه راه‌حل‌های کلیدی از جمله:

• طراحی وب سفارشی
• طراحی و توسعه وب‌سایت فروشگاه اینترنتی
• برندینگ دیجیتال
• بازاریابی دیجیتال
• مشاوره رشد کسب‌وکار و راه‌اندازی

ما یک استراتژیست دیجیتال اختصاصی برای هر پروژه رشد کسب‌وکار ارائه می‌دهیم تا بینش و راهنمایی متخصصانه را فراهم کند. علاوه بر این، ما همیشه تضمین می‌کنیم:

• شفاف‌سازی در مالکیت پروژه
• نتایج قابل اندازه‌گیری

می‌خواهید بدانید چگونه می‌توانیم به شما در راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی کمک کنیم؟

طراحی وب‌سایت سفارشی

طراحی وب‌سایت شما نمایانگر برند شماست. تیم ما از طراحان حرفه‌ای، وب‌سایتی را ایجاد می‌کنند که نه تنها جذاب باشد بلکه بهینه شده برای تجربه کاربری برتر باشد. با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها و روندهای طراحی، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که وب‌سایت شما منحصر به فرد باشد.

طراحی و توسعه وب‌سایت فروشگاه اینترنتی

با تخصص در پلتفرم‌های مختلف مانند WooCommerce، Shopify و Magento، تیم توسعه‌دهندگان ما وب‌سایتی مقاوم و امن ایجاد می‌کنند که قابلیت‌های پیشرفته‌ای برای مدیریت محصولات، سفارشات و مشتریان ارائه می‌دهد. ما همچنین بهینه‌سازی سئو را برای بهبود رتبه‌بندی شما در موتورهای جستجو انجام می‌دهیم.

برندینگ دیجیتال

هویت برند شما مهم است. متخصصان برندینگ ما با شما همکاری می‌کنند تا یک هویت برند قوی و متمایز ایجاد کنند که با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار کند. از طراحی لوگو تا توسعه استراتژی‌های برندینگ، ما در هر مرحله همراه شما هستیم. تاثیر سئو در آگاهی از برند را بخوانید.

بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال برای جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش ضروری است. خدمات ما شامل تبلیغات PPC، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوا و مدیریت رسانه‌های اجتماعی است. ما استراتژی‌های بازاریابی سفارشی ایجاد می‌کنیم که متناسب با نیازهای خاص شما باشد.

مشاوره رشد کسب‌وکار و راه‌اندازی

مشاوران ارشد ما با ارائه راهنمایی‌های استراتژیک و بینش‌های ارزشمند، به شما کمک می‌کنند تا از چالش‌های رایج راه‌اندازی کسب‌وکار عبور کنید. ما به شما کمک می‌کنیم تا یک نقشه راه جامع برای رشد پایدار و موفقیت بلندمدت ایجاد کنید.

چرا WebAngel؟

شفاف‌سازی در مالکیت پروژه ما اعتقاد داریم که شما باید مالک پروژه خود باشید. تمامی حقوق و مالکیت معنوی به شما تعلق دارد و ما به شما شفافیت کامل در هر مرحله از پروژه ارائه می‌دهیم. نتایج قابل اندازه‌گیری با استفاده از ابزارهای تحلیل پیشرفته، ما نتایج قابل اندازه‌گیری و گزارش‌های دقیق ارائه می‌دهیم تا شما بتوانید به راحتی تأثیرات استراتژی‌های ما را مشاهده کنید. می‌خواهید بدانید چگونه می‌توانیم به شما در راه‌اندازی کسب‌وکار فروشگاه اینترنتی کمک کنیم؟ با تیم ما تماس بگیرید تا مشاوره اولیه رایگان دریافت کنید و بیشتر با خدمات ما آشنا شوید. بیایید با هم، فروشگاه اینترنتی موفق شما را در سال 2024 راه‌اندازی کنیم!

سوالات متداول

هزینه راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی چقدر است؟

هزینه راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی بسته به نیازها و امکانات مورد نظر شما متغیر است. برخی از هزینه‌های رایج شامل خرید دامنه، هاستینگ، طراحی و توسعه وب‌سایت، پلاگین‌ها و افزونه‌ها، بهینه‌سازی سئو، تبلیغات و بازاریابی، و هزینه‌های مربوط به پرداخت آنلاین است. به طور کلی، هزینه‌ها می‌تواند از چند میلیون تومان تا چند ده میلیون تومان متفاوت باشد.

چگونه می‌توانم یک سایت فروشگاهی در گوگل بسازم؟

برای ساخت سایت فروشگاهی در گوگل، می‌توانید از پلتفرم Google My Business برای ثبت کسب‌وکار خود استفاده کنید. همچنین، می‌توانید از ابزارهای گوگل مانند Google Sites برای ساخت یک وب‌سایت ساده استفاده کنید. برای یک فروشگاه اینترنتی پیشرفته‌تر، بهتر است از پلتفرم‌های تخصصی مانند Shopify یا WooCommerce استفاده کرده و سپس با بهینه‌سازی سئو، سایت خود را در نتایج جستجوی گوگل بهبود بخشید.

چگونه می‌توانم یک فروشگاه اینترنتی بین‌المللی راه‌اندازی کنم؟

برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی بین‌المللی، نیاز است که چندین مرحله را طی کنید. اول، پلتفرمی را انتخاب کنید که از چندین زبان و ارز پشتیبانی کند. دوم، مطمئن شوید که سایت شما برای استفاده در کشورهای مختلف بهینه‌سازی شده است. سوم، روش‌های پرداخت بین‌المللی مانند PayPal و Stripe را تنظیم کنید. چهارم، روش‌های حمل و نقل بین‌المللی را انتخاب و تنظیم کنید. همچنین، باید قوانین و مقررات تجارت الکترونیک در کشورهای هدف را بشناسید و رعایت کنید.

نکات مهم در راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی چیست؟

برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق، به نکات زیر توجه کنید:

1. انتخاب یک پلتفرم مناسب برای ساخت فروشگاه.
2. طراحی کاربرپسند و بهینه‌سازی تجربه کاربری.
3. بهینه‌سازی سئو برای بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو.
4. ارائه محتوای با کیفیت و تصاویر حرفه‌ای از محصولات.
5. تنظیم روش‌های پرداخت امن و مطمئن.
6. ارائه خدمات مشتریان قوی و پشتیبانی مداوم.
7. برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر.
8. تحلیل و بررسی مداوم عملکرد فروشگاه و بهبود مستمر.

چگونه می‌توانم یک فروشگاه اینترنتی موفق راه‌اندازی کنم؟

برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تحقیق بازار: بررسی نیازها و تقاضاهای بازار هدف و تحلیل رقبا.
2. انتخاب محصول مناسب: انتخاب محصولاتی که بازار خوبی دارند و توان رقابتی شما در آن بالاست.
3. پلتفرم فروشگاهی: انتخاب یک پلتفرم قوی و قابل اعتماد برای راه‌اندازی فروشگاه.
4. طراحی و توسعه: ایجاد یک وب‌سایت با طراحی حرفه‌ای و کاربرپسند.
5. سئو و بازاریابی: بهینه‌سازی سئو و استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال مانند تبلیغات در گوگل و شبکه‌های اجتماعی.
6. خدمات مشتریان: ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و پاسخگویی سریع به نیازهای آن‌ها.
7. تحلیل و بهبود: بررسی مستمر عملکرد فروشگاه و بهبود بخشیدن به فرآیندها و استراتژی‌ها.